Вопрос / ответ



1. Можно ли доверять Вашему магазину? Где гарантия что не обманут?

Интернет-магазин "Diamond Joy" начал наботать с ноября 2015 года и является официальным партнером Ювелирного Дома Kabarovsky.
(Проверить достоверность данной информации можно непосредственно на заводе. Официальный сайт с контактами завода легко находится через любой поисковик.)

Продажу ювелирных изделий на сайте www.diamondjoy.ru осуществляет:
ИП Гришин Александр Иванович, ОГРН ИП 308440128300040
Проверить ОГРН ИП на сайте налоговой службы можно по ссылке https://egrul.nalog.ru

Ниже представлены сканы документов, в том числе уведомление о включении в реестр специального учета юридических лиц и индивидуальных препринимателей, осуществляющих операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями.

 

2. Есть ли у продаваемых украшений сертификаты указывающие на подлинность изделия?

Да. К каждому украшению из золота, произведенному Ювелирным Домом Kabarovsky, прилагается сертификат подлинности изделия с печатью. Где указаны артикул и характеристики украшения.

3. Как мне получить скидку на украшение?

У нас всегда есть скидки :) Cкидки предоставляются с помощью промокодов, которые можно использовать при оформлении заказа. Промокоды публикуются в наших аккаунтах  соц.сетей. Также скидку можно запросить через онлайн-консультанта на сайте.

4. Какая гарантия на продаваемые украшения?

Мы предоставляем пожизненную гарантию на качество изделий Ювелирного Дома Kabarovsky. Неважно когда Вы купили у нас украшение, что с ним случилось - поломка ли это замка, шатающаяся закрепка или следствие механического повреждения, мы отправим его на завод, где его отремонтируют.
Важно сохранять товарный чек нашего магазина на данное украшение.
Покупатель возлагает на себя расходы по доставке украшения в магазин.

5. Почему вы не отправляете заказ наложенным платежом (оплата при получении)?

Дело в том, что деньги после оплаты покупателем приходят к нам только через 30 дней. Нам это просто невыгодно.

6. Могу ли я вернуть украшение если оно мне не понравилось?

Мы рекомендуем Вам очень тщательно подойти к выбору украшения. Мы можем предоставить дополнительные фото (или видео) материалы украшения как это будет выглядеть на человеке или, возле линейки, например, чтобы яснее представлять размеры украшения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542 внесены изменения в Правила продажи товаров дистанционным способом, в соответствии с которыми с 12 декабря 2019 года разрешена продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней дистанционным способом (в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»).

Это означает, что случае приобретения ювелирного изделия дистанционным способом, потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, потребитель вправе отказаться от покупки ювелирного изделия в любое время до его передачи, а после передачи изделия в течение 7 дней. При возврате украшения покупатель оплачивает доставку в обе стороны, то есть от магазина покупателю и возврат от покупателя до магазина, включая сумму страховки.

Возврат может быть реализован, если:

- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- имеется товарный чек;
- товар не был произведен под заказ по отдельному договору;
- сохранена бирка производителя, целостность нитки, соединяющей бирку и изделие не нарушена.